隨著我國汽車保有量越來越多，洗車店也越來越多，同行間同質(zhì)化競爭不斷加大。盡管汽車美容是朝陽行業(yè)，但利潤卻十分有限，在一線城市，洗一臺車平均50元左右，除去人工費和水費等成本，單純依靠洗車的利潤，老板們其實掙不了多少錢。
我們究其根源，發(fā)現(xiàn)問題出在經(jīng)營思維上。因此，牛云老師本節(jié)課給大家分享5點關(guān)于洗車店的經(jīng)營思維，教大家如何通過洗車店賺大錢。
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客戶是主要的
洗車費是次要的
客戶是最主要的，洗車費是次要的，洗車店是聚集客戶的場所。這個觀點你一定很奇怪，做銷售，自然是賣得越多越好，但是洗車店想賺更多錢，重點是要通過洗車來聚合客戶。
很多互聯(lián)網(wǎng)洗車店正在踐行這種模式，它價格很低，比如說途虎養(yǎng)車。很顯然，它用洗車的剛需作為一個誘餌，把客戶聚集到洗車店，然后去開發(fā)增值，或者說更加廣域的銷售的領(lǐng)域。
如果你的定價過高，你就會失掉客戶?；ヂ?lián)網(wǎng)公司最簡單的殺手锏就是低價，你定價50，他20，你拿什么競爭。所以你始終要明白，客戶是你最重要的資源，洗車費是次要的。
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服務(wù)是第一位
創(chuàng)建連接從服務(wù)開始
洗車店是第三產(chǎn)業(yè)，所以服務(wù)是第一位，創(chuàng)建客戶連接是從服務(wù)開始的。在同質(zhì)化競爭加劇的今天，誰能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誰就能贏得顧客，贏得市場。
而這個服務(wù)客戶并留住客戶，持續(xù)維護(hù)客戶關(guān)系的人就是客戶經(jīng)理。他的主要職責(zé)是通過話術(shù)訓(xùn)練，與到店客戶溝通交流，讓客戶感受到洗車店的不同之處，進(jìn)而與洗車店建立持久的合作關(guān)系。
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增值服務(wù)
連接客戶的紐帶
增值服務(wù)是指店鋪提供給用戶比基礎(chǔ)業(yè)務(wù)更高層次的體驗需求。一般情況下，店鋪通過免費服務(wù)模式來獲取一定的用戶基數(shù)，沉淀用戶，然后通過增值服務(wù)收費，從而提升總體收益。
所以說客戶關(guān)系才是最主要的，當(dāng)你有足夠客戶的時候，你自然會有商業(yè)模式出來。增值服務(wù)是連接客戶的紐帶，你要想去打造一個與眾不同的汽車美容店，必須重視增值服務(wù)。
比如別人45塊錢洗車，我這里30塊錢，讓所有的車都到你的洗車店來洗，這時買賣就來了。洗車店就可以用這些海量的精準(zhǔn)客戶群體跟其他商家合作，提供增值服務(wù)。
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所有的商業(yè)模式
都要做共享賣場
何為共享賣場？你中有我，我中有你，以某種優(yōu)惠形式去共享客戶，即所有參與者的游戲。洗車店的共享賣場模式是和其他店簽約，把洗車服務(wù)作為客戶的一個增值服務(wù)，共享資源。
比如和加油站合作，充值2000塊送3次洗車；和保險公司合作，簽保險合同贈送免費洗車券；和健身房、游泳館、飯店、足浴店等周邊商家簽約合作，把洗車開放為增值服務(wù)。
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汽車4S店引流
進(jìn)行客戶共享
汽車4S店有自己的洗車服務(wù)，但不夠?qū)I(yè)。汽車美容店是專業(yè)洗車的，會遇到各種各樣的車，新車舊車好車壞車，什么樣的車主都有，所以完全可以跟4S店合作，進(jìn)行客戶共享。
比如當(dāng)洗車店在為車做檢測時，發(fā)現(xiàn)車很陳舊，或者當(dāng)客戶說我這車最近老出故障時，就可以把汽車4S店的試駕信息傳遞給客戶，并且把新車和預(yù)約試駕的展架海報擺放在店里。
洗車店可以根據(jù)這樣的模式，簽約多個4S店，做大做強之后就整合汽車美容行業(yè)資源，在你的城市當(dāng)中整合50、500家美容店統(tǒng)一掛牌、統(tǒng)一管理。
-總結(jié)-
今天這節(jié)課，牛云老師向大家講述了一個小小的汽車美容店可以通過這五種方式來迅速的提升業(yè)績。其經(jīng)營核心是心中要有客戶，把洗車店作為連接客戶，聚合平臺的一個載體，進(jìn)而去提供增值服務(wù)，打造共享賣場和引流到4S店，然后賺大錢！
