無印良品在中國都賣不動了!那么要如何開好一家小店呢?
這幾天,無印良品中國進(jìn)行了第9次降價(jià)。

這原本是無印良品在華銷售策略中拋出來的殺手锏,卻不料,降了價(jià)的無印良品反而沒有交出一份好看的成績單:
無印良品發(fā)布了第二季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,中國市場在實(shí)施降價(jià)后可比銷售同比首次下滑2.2%,導(dǎo)致中國市場上半財(cái)年收入下滑0.2%。
在這之前,無印良品在華的銷售業(yè)績一直很好,開店的成功率在90%以上,2015財(cái)年,超過200家店的東亞區(qū)(含大中華地區(qū)和韓國)只關(guān)閉了1家店。
無印良品前社長松井忠三曾透露:
“中國大陸39個(gè)城市的134家無印良品店(截至2015年5月),平均15.9個(gè)月收回投資。”
但是在今年9月下旬,無印良品北京巴溝的門店卻因拒絕工商抽檢在網(wǎng)上引發(fā)非議,這一插曲也為無印良品在中國消費(fèi)者心中蒙上了一層陰影。
有心的網(wǎng)友還提出了質(zhì)疑:工商抽檢還能拒絕?拒絕工商抽檢是要隱瞞什么?
而且,這并非無印良品第一次在中國因質(zhì)量問題攤上事。去年,無印良品在上海和北京的公司因產(chǎn)品質(zhì)量等問題被處罰了4次。
或許,這家日本雜貨鋪該考慮一下在中國的生存之道了。
1
在日本是大眾品牌,
來了中國成了中高端品牌
無印良品是在上個(gè)世紀(jì)80年代,日本爆發(fā)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境下誕生的一個(gè)雜貨鋪。
因樸實(shí)、回歸本質(zhì)的企業(yè)理念受到了消費(fèi)者的青睞,同時(shí)也滿足了危機(jī)中人們節(jié)衣縮食,一切從簡的愿望。
隨著無印良品的迅速發(fā)展,在日本很快就成為了最大的室內(nèi)裝飾企業(yè),并快速將事業(yè)版圖拓展到全球。
2005年,無印良品進(jìn)入中國大陸,首站落腳上海,經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展,已經(jīng)在華擁有200多家店鋪。
其實(shí),在日本,無印良品僅僅是個(gè)平價(jià)的大眾品牌,但是來到中國后,卻把自己定義為一個(gè)受中產(chǎn)階級青睞的“高品質(zhì)、小奢侈”品牌。
外來的和尚好念經(jīng),這個(gè)策略初期在中國大獲成功。無印良品在中國走起了中高端路線,定價(jià)上自然也不低,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了日本國內(nèi)的價(jià)格,有的產(chǎn)品價(jià)格甚至是日本定價(jià)的兩倍。
就拿無印良品的一款拉桿箱來說吧,在國內(nèi)定價(jià)是1528元,從網(wǎng)上代購大概是1300元,而這款一模一樣的拉桿箱在日本本土售價(jià)折合人民幣 約為900元,比中國的定價(jià)便宜了40%。

雖然無印良品用關(guān)稅、成本等等去解釋,但是消費(fèi)者時(shí)有質(zhì)疑這樣的差異定價(jià)是在收割中國消費(fèi)者智商稅。
其實(shí),無印良品許多商品都是“中國制造”,在中國生產(chǎn)好之后,又跑去日本轉(zhuǎn)了一圈,再從日本那邊進(jìn)口回來。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),致使本來在日本走低價(jià)優(yōu)質(zhì)路線的無印,在中國的價(jià)格自然虛高不少。
在日本,無印一般開在超市或者地鐵旁的小店鋪,而來了中國就不一樣了,無印將店鋪開在了租金更高的大型商場里,并且店面面積動輒七八百平米,超過日本店鋪面積的近10倍,導(dǎo)致無印良品在中國市場支付的店租占到總銷售額的15%左右,而日本市場只有12%。這一差價(jià),只能通過將商品的價(jià)格定得高一點(diǎn)來彌補(bǔ)了。
但這些年來,無印良品在中國市場的低迷,讓無印良品慌了。

2016至2019財(cái)年無印良品中國同店銷售 圖自:No Agency
有數(shù)據(jù)指出,無印良品在海外的銷售業(yè)績,一半以上來自中國。無印良品社長松崎曉說:
現(xiàn)在日本市場的人口老齡化,以及門店飽和讓無印良品業(yè)務(wù)提升困難,因此,海外巿場拓展相形重要,我能看到中國市場未來的需求,無印良品將會繼續(xù)投資中國。
怎么才能讓中國消費(fèi)者持續(xù)買帳?——降價(jià)。
但是降價(jià)也不能損害自己的小奢侈定位,因此,無印良品把自己的降價(jià)行為定義為“新定價(jià)”。

2
腹背受敵的無印良品,
正在被中國本土品牌稀釋
中國消費(fèi)者對進(jìn)口產(chǎn)品有著不同尋常的追求。但為什么向來傲嬌的進(jìn)口產(chǎn)品在中國還是低下了頭?
因?yàn)樵谥袊@片肥沃的土地上,類似玩家不但越來越多,還越做越大。
這些年,主打“簡約設(shè)計(jì)感”、追求生活質(zhì)量的日用品市場十分活躍。2016年,小米科技雷軍曾公開表示要將小米發(fā)展為“科技界的無印良品”。
現(xiàn)在,米家有品商城里的產(chǎn)品一致主打“簡約風(fēng)”,雷軍一直宣稱的“高顏值、高品質(zhì)、價(jià)格厚道”的產(chǎn)品越來越深受消費(fèi)者青睞。
此外,主打線上業(yè)務(wù)的網(wǎng)易嚴(yán)選,也以其簡約清新的“性冷淡風(fēng)”,被網(wǎng)友稱為“平價(jià)版無印良品”。

如今中國的中等收入群體消費(fèi)者們,開始對價(jià)格更加敏感,在同樣的產(chǎn)品上轉(zhuǎn)而求其次,追尋在品牌知名度、設(shè)計(jì)方面沒那么突出,但是在價(jià)格方面更有優(yōu)勢的品牌。
因此,打著低價(jià)策略的拼多多、名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)展迅猛。
近日,一直被指“山寨”無印良品和優(yōu)衣庫的廉價(jià)生活家居品牌——名創(chuàng)優(yōu)品宣布獲得來自騰訊及高瓴資本的10億元投資。

騰訊過去兩年一直尋求零售業(yè)務(wù)投資,無論是名創(chuàng)優(yōu)品還是海瀾之家,都是面向中產(chǎn)階級的平價(jià)品牌。
而淘品牌茵曼母公司匯美集團(tuán)副總裁 蔡穎日前在啟動“千城萬店”計(jì)劃時(shí)曾宣稱,自己的線下店目標(biāo)是“超越無印良品”。
不論是網(wǎng)易嚴(yán)選,小米有品還“精品十元店”名創(chuàng)優(yōu)品,在本質(zhì)上都有一個(gè)共同的特點(diǎn):由中國科技巨頭領(lǐng)跑,不但顏值高、質(zhì)量高、更具科技感,重要的是價(jià)格更厚道。
因此,可以預(yù)測,無印良品在未來五年內(nèi)可能會在中國市場遇到更大阻礙,甚至舉步維艱。
實(shí)際上,無印良品不僅在海外業(yè)務(wù)受阻,來自本土企業(yè)的挑戰(zhàn)也迫在眉睫,與無印良品運(yùn)營定位類似的優(yōu)衣庫,成立時(shí)間與無印良品差不多,但優(yōu)衣庫2010年銷售額已經(jīng)達(dá)到了8148億日元 ,而無印良品年銷售額僅為1637億日元。

腹背受敵,無印良品必須尋求新的突破口了。
3
開餐廳、開酒店,
MUJI在中國的新出路?
去年8月,網(wǎng)易嚴(yán)選在杭州跟亞朵合作開了家酒店。

網(wǎng)易嚴(yán)選酒店客房實(shí)景
許是受到了網(wǎng)易的啟發(fā),2018年1月18日,全球首家MUJI酒店在中國深圳開業(yè)。6月30日,全球第二家MUJI酒店在中國北京開業(yè)。兩地的酒店價(jià)格分別為950元起和550元起。

MUJI酒店客房實(shí)景
然而消費(fèi)者對MUJI新業(yè)態(tài)的評價(jià)多是“價(jià)格過于昂貴”、“性價(jià)比不高”。
有外媒曾報(bào)道,MUJI深圳酒店的價(jià)格雖然低于深圳市內(nèi)的外資高檔酒店(1200元左右),但來自大連付先生似乎并不買賬,他表示“要是花950元,還不如去住外資酒店”。
其他住過MUJI酒店的人也發(fā)出了不滿的聲音,一名來自北京的女性表示“也許是期望值太高了,感覺性價(jià)比不怎么高。”
2017年6月,無印良品在上海推出了餐飲新業(yè)態(tài)——MUJI餐廳。

這家MUJI Diner的前身,是開在上海淮海755的Cafe&Meal ,被MUJI官網(wǎng)實(shí)力吹捧:我們的食材都是精選出來的、我們的菜譜是跟全世界的媽媽學(xué)來的、我們的飯鍋用的都是正宗土鍋。
剛開業(yè)的時(shí)候,很多MUJI的粉絲去光顧,但菜品跟MUJI的宣傳有點(diǎn)差強(qiáng)人意,網(wǎng)友們評論:“口味十分呵呵”、“量少沒味”。
據(jù)說還能點(diǎn)到“新疆大盤雞”!可是,根據(jù)實(shí)物圖片的描述,刀哥真的看不出哪個(gè)是大盤,哪里有雞?

MUJI版的新疆大盤雞
還有網(wǎng)友吐槽的:“跟日本老媽媽學(xué)的味增茄子,齁到你失去味覺懷疑人生”。

除此之外,還有不少消費(fèi)者認(rèn)為餐廳價(jià)格偏貴,“一碗米飯10元,一個(gè)包子15元,一杯果汁的價(jià)格能在別家買好幾扎……而且味道非常一般,性價(jià)比太低了,以后不會再來了。”正在用餐的王女士很失望。
看樣子,MUJI在餐飲、酒店方面的探索,還有待接受中國市場的檢驗(yàn)。
其實(shí),在中國做產(chǎn)品,定位很關(guān)鍵。講道理,MUJI不論在顏值還是產(chǎn)品質(zhì)量上,都無可挑剔。不然,也不至于被中國眾多新興品牌所模仿。
但是,與日本本土不相匹配的中國區(qū)價(jià)格,卻讓MUJI在風(fēng)云詭譎的中國市場上屢遭詬病。
雷軍說,"要做感動人心且價(jià)格厚道的產(chǎn)品"。迷茫期的MUJI,在這兩點(diǎn)上都不盡人意。
要在中國生存下去,對手太多了,賽道太擠了,不主動進(jìn)步就是倒退,一直清高地食老本,或許會被后來者干掉!